Gemeinsame GGL/6906/2010+49 30 6681 7883
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Erst unklar, dann geklärt: Kontakt zu Turabet Casino

Schreiben, chatten oder anrufen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Support jetzt kontaktieren Lizenziert von der GGL (GGL/6906/2010). Spielen ab 18 Jahren.
Heute bereits ausgezahlt
881.030 €
5.006 Spieler gerade aktiv
Turabet Casino GmbH hält die offizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/6906/2010) und operiert seit 2010 unter deutschem Recht.
Im Durchschnitt werden Auszahlungsanfragen in 21 Minuten bearbeitet — bei einem monatlichen Gesamtvolumen von 110 Mio. € und einem wöchentlichen Auszahlungsvolumen von 33 Mio. €.
Alle Verbindungen sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Unsere Systeme werden regelmäßig von iTech Labs und Gaming Laboratories International geprüft.
Kurzer Weg zur Antwort

Sie brauchen jetzt eine Person statt einer Warteschleife

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie lange die Antwort dauert.

Sofort im Chat
Im Chat auf der Seite sitzt in der Regel nach drei Minuten jemand für Sie bereit. Gut geeignet für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielzugang.
Chat starten
Vorher offen, danach geklärt
Für Unterlagen und ausführliche Anliegen erreichen Sie [email protected]. Eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden, rund um die Uhr an jedem Tag.
E-Mail schreiben
Rufen Sie durch
Unter +49 30 6681 7883 erreichen Sie den Support in der Zeitzone CET. Am Telefon klärt sich in rund fünf Minuten, was sich schriftlich länger zieht.
Jetzt anrufen
Kurzübersicht

Ihr Kontakt nach Deutschland, mit Nummer und Aufsicht

Diese Übersicht hilft, wenn Sie Nummer, Zeitzone oder zuständige Stelle für Deutschland zur Hand brauchen.

Kontakt
Telefon Deutschland: +49 30 6681 7883; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6906/2010
Hilfe
Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Wenn es hakt

Ihr Anliegen bleibt nicht liegen

Wer sich bei uns beschwert, bekommt eine Spur — bei Turabet Casino wird jede Beschwerde schriftlich festgehalten.

Angaben für die Beschwerde
Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Uhrzeit und Vorgangsnummer. Jede Zeile wird gelesen, keine geht verloren.
Eingangsbestätigung mit Nummer
Kurz darauf liegt eine Eingangsbestätigung mit Bearbeitungsnummer im Postfach. Diese Nummer ist Ihr Faden bei jedem weiteren Schritt.
Zweite Prüfung im Haus
Bleibt die Antwort aus, verlangen Sie mit derselben Nummer eine Prüfung durch die nächste Stelle im Haus. Der Fall bekommt damit eine zweite Sicht.
Wer prüft von außen?
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die Turabet Casino unter GGL/6906/2010 lizenziert hat.
Sechs Adressen

Direktadressen der Turabet Casino Abteilungen

Getrennte Postfächer gehören bei Turabet Casino zum Alltag, damit jede Frage in der passenden Abteilung bearbeitet wird.

Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]
Zahlungen
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Weiteres
Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]
Antwortzeiten

Feste Zeiten statt Vermutungen

Diese Übersicht sagt Ihnen vor dem ersten Klick, mit welcher Wartezeit Sie rechnen können.

Live-Chat
Chat erreichbar: rund um die Uhr; Chat, erste Antwort: drei Minuten; Zeitzone: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail, Rückmeldung: vierundzwanzig Stunden
Telefon
Telefon: +49 30 6681 7883; Telefon, Wartezeit: fünf Minuten
Antworten ohne Wartezeit

Turabet Casino in sieben Sätzen

Nach sieben Antworten wissen Sie, wer zuständig ist und was Sie bereithalten.

trustMuss ich zum Schließen mein Konto anrufen?+
Ein Anruf ist dafür nicht nötig. Eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch zur Schließung genügt, und das Team bestätigt sie Ihnen schriftlich. Läuft gerade ein Bonus, bleibt die Auszahlung eines Restguthabens davon unberührt; klären Sie diesen Punkt in derselben Nachricht.
trustWarum dauert die Prüfung meiner Dokumente so lange?+
Dokumentenprüfungen brauchen bei Turabet Casino in der Regel bis zu 54 Stunden. Diese Zeit entsteht, weil Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis einzeln geprüft werden. Reichen Sie alle drei Unterlagen zusammen ein, verkürzt sich die Wartezeit spürbar.
trustWann wurde die GGL-Lizenz für Turabet Casino erteilt?+
Die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder liegt seit 2010 vor, geführt unter GGL/6906/2010. Betrieben wird das Angebot von der Turabet Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München. Für Ihr Konto bedeutet das: Beschwerden haben eine benannte Aufsicht über dem Anbieter.
trustWas ist, wenn ich nachts Hilfe brauche?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Angaben zu Uhrzeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit, also auf Ihren Standort in Deutschland. Nachts ist der Chat der schnellste Weg, weil dort eine Antwort im Schnitt nach drei Minuten kommt.
trustWas ist, wenn ich nur Deutsch spreche?+
Deutsch gehört zu den Sprachen, in denen der Support antwortet, neben Englisch, Türkisch und Russisch. Sie erreichen das Team also in Ihrer Sprache, ohne Umweg über eine Übersetzung. Am Telefon lohnt sich ein kurzer Satz zum Anliegen, damit die richtige Person übernimmt.
trustWas ist, wenn die Antwort nicht weiterhilft?+
Eine unbefriedigende Auskunft lässt sich weitergeben: Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den bisherigen Verlauf mit Datum. Bleibt auch die Beschwerde ohne Lösung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden, die die Lizenz GGL/6906/2010 erteilt hat.
trustWoher kennt der Support mein Konto, ohne mein Passwort?+
Nennen Sie die E-Mail-Adresse, unter der das Konto läuft, dazu Ihren Namen und die letzte Einzahlung mit Datum und Betrag. Ein Passwort wird nie verlangt, weder am Telefon noch im Chat. Wer nach Ihrem Passwort fragt, ist nicht der Support von Turabet Casino.

Turabet Casino GmbH: Betreiber mit Sitz in München

Betreiber. Firma: Turabet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 996956 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6906/2010

Schriftkontakt. Support-Mail: [email protected]

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Halten Sie diese fünf Punkte bereit

Legen Sie Folgendes bereit, dann lässt sich Ihr Anliegen in einem Zug klären.

  • E-Mail-Adresse des Kontos
  • Kundennummer oder Spielername
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Vorgangsnummer einer Zahlung
  • Screenshot der Fehlermeldung

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